Menu
- Odlewki perfum(864)
- Fiolki(2)
- Perfumy damskie(495)
- Perfumy męskie(263)
- Perfumy unisex(292)
- Testery damskie(338)
- Testery męskie(131)
- Testery unisex(82)
- Zestawy perfum(35)
- Kosmetyki(108)
- Nowości
- Promocje
Wyszukiwarka
299,99 zł
Cena regularna:
399,99 zł
469,99 zł
Cena regularna:
549,99 zł
469,99 zł
Cena regularna:
499,99 zł
639,99 zł
Cena regularna:
749,99 zł
449,99 zł
Cena regularna:
499,99 zł
509,99 zł
Cena regularna:
699,99 zł
349,99 zł
Cena regularna:
499,99 zł
739,99 zł
Cena regularna:
999,99 zł
399,99 zł
Cena regularna:
649,99 zł
1 109,99 zł
Cena regularna:
1 499,99 zł
1 399,99 zł
Cena regularna:
1 699,99 zł
489,99 zł
Cena regularna:
599,99 zł
469,99 zł
399,99 zł
1 099,99 zł
299,99 zł
1 099,99 zł
399,99 zł
Producenci
Zaloguj się
Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy – zwrot towaru
Jeżeli jesteś Konsumentem i dokonałeś zakupu w naszym sklepie internetowym, co do zasady masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała Towar.
Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczony jest od dnia otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
Jak zgłosić zwrot?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Oświadczenie możesz przesłać:
e-mailem: kalaaps.pl@gmail.com
lub pocztą na adres:
Konrad Kryśkiewiczul. Kwiatów Polskich 2304-770 Warszawa
Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy znajdującego się w Regulaminie Sklepu, ale nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Gdzie odesłać zwracany Towar?
Towar należy odesłać na adres:
Konrad Kryśkiewiczul. Kwiatów Polskich 2304-770 Warszawa
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument.
Zwrot pieniędzy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności podlegające zwrotowi, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie.
Jeżeli wybrałeś sposób dostawy droższy od najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego dla danego zamówienia, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu różnicy wynikającej z wyboru droższej dostawy.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa.
Dotyczy to w szczególności umowy, której przedmiotem jest:
Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
inny Towar lub świadczenie objęte ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia od umowy.
Samo otwarcie opakowania Towaru nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy, jeżeli w danym przypadku nie zachodzi ustawowa przesłanka wyłączająca to prawo.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony Towar jest niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Towaru, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz przesłać:
e-mailem: kalaaps.pl@gmail.com
lub pocztą na adres:
Konrad Kryśkiewicz
Meissnera 1/3
03-982 Warszawa
W reklamacji warto podać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
nazwę reklamowanego Towaru,
opis stwierdzonej niezgodności,
swoje żądanie,
dane umożliwiające kontakt.
Brak powyższych informacji nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu ustawowych praw.
Do złożenia reklamacji nie jest wymagany paragon fiskalny, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
Czego możesz żądać?
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, możesz żądać:
naprawy Towaru, albo
wymiany Towaru.
W przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta możesz również:
żądać obniżenia ceny, albo
odstąpić od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki odstąpienia.
Jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest istotny, Konsument może – w przypadkach przewidzianych prawem – żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
Koszty reklamacji
Konsument nie ponosi kosztów naprawy lub wymiany Towaru.
W celu wykonania naprawy lub wymiany Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
Sprzedawca ponosi również koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli nie udzielimy odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie Sklepu internetowego Perfumeria Kalaaps.pl.